Salgs- og brukervilkår

Selger er Samsari AS (org.nr. 936 276 474), adresse Hagbart Brinchmanns vei 20, 6510 Kristiansund N, som driver nettbutikken Svalberg (svalberg.no). E-post hei@svalberg.no. Heretter «vi» eller «Svalberg». Kjøper er den forbrukeren som legger inn bestillingen, heretter «du» eller «kunden».

• Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer mva.
• Fraktkostnader oppgis før du bekrefter bestillingen og kommer i tillegg dersom annet ikke er spesifisert.
• Betaling skjer via vår betalingsleverandør (Shopify Payments / kort / Vipps der dette er tilgjengelig). Beløpet trekkes når ordren bekreftes.

Avtalen er bindende når bestillingen din er registrert hos oss og du mottar ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved feil i pris, lagerbeholdning eller mistanke om misbruk.

I designverktøyet kan du laste opp egne motiver eller generere bilder ved hjelp av AI. Ved å sende inn en bestilling bekrefter du at:

• du har de nødvendige rettighetene til alt innhold (tekst, bilder, logoer) du bruker,
• innholdet ikke krenker tredjeparts opphavsrett, varemerker eller personvern,
• innholdet ikke er ulovlig, truende, diskriminerende, hatefullt, pornografisk eller på andre måter støtende.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger med innhold som bryter med disse vilkårene, og refundere kjøpesummen. Du holder Svalberg skadesløs for eventuelle krav fra tredjeparter knyttet til ditt innhold.

Angrerett gjelder ikke for egendesignede produkter som er tilvirket etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav f.

• Lagervarer sendes normalt innen 1–3 virkedager. Egenproduserte varer har lengre leveringstid, som oppgis i designverktøyet og i ordrebekreftelsen.
• Risikoen for varen går over på deg når du, eller en tredjeperson du har utpekt, har overtatt varen fysisk.
• Dersom levering er forsinket, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven kapittel 5.

For ordinære lagervarer har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen, jf. angrerettloven. Du må gi melding til hei@svalberg.no eller benytte Forbrukertilsynets standard angreskjema. Varen må returneres innen 14 dager etter melding, i samme stand som mottatt. Du dekker returfrakten med mindre vi har avtalt noe annet.

Angreretten gjelder ikke for produkter som er trykket eller produsert etter dine spesifikasjoner (se punkt 4).

Mer informasjon og retningslinjer finner du på siden om retur.

Hvis varen har en mangel, må du melde fra til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, og senest innen 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre), jf. forbrukerkjøpsloven § 27. Send beskrivelse og bilder til hei@svalberg.no så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell. Du må gi korrekte opplysninger og oppdatere dem ved endringer. Misbruk eller forsøk på å omgå sikkerhetstiltak kan føre til at kontoen blir suspendert.

• Som registrert kunde tjener du 1 poeng per krone du bruker. Poeng tildeles automatisk når en ordre er betalt.
• Ved kansellering, refusjon eller retur reverseres tilsvarende poeng.
• Poeng har ingen kontantverdi, kan ikke overdras og kan trekkes tilbake ved misbruk. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle programmet med rimelig varsel.

Alt innhold på svalberg.no, inkludert design, tekst, grafikk og varemerker, tilhører Svalberg eller våre lisensgivere. Du gir oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri lisens til å bruke det innholdet du laster opp så langt det er nødvendig for å produsere og levere bestillingen din, samt vise det i din egen kontooversikt.

Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, tap av data eller tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, så langt dette er tillatt etter ufravikelig lovgivning. Ingenting i disse vilkårene begrenser de rettighetene du har som forbruker etter norsk lov.

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

Avtalen er underlagt norsk rett. Klager kan rettes til oss på hei@svalberg.no. Dersom vi ikke blir enige, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget (forbrukertilsynet.no). EU-forbrukere kan også bruke EU-kommisjonens nettbaserte klageportal: ec.europa.eu/odr. Verneting er kjøpers alminnelige verneting.

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi deg på nettsiden eller per e-post. For allerede bekreftede bestillinger gjelder vilkårene som var i kraft da bestillingen ble inngått.